¿El diagnóstico tiene costo?
La visita de diagnóstico en Aguascalientes no tiene costo. Revisamos su inmueble, identificamos los puntos de riesgo y le entregamos una propuesta por escrito con el detalle de equipos y alcances.
¿Puedo hacer el proyecto por etapas?
Sí, y es lo que recomendamos cuando el presupuesto es limitado. Diseñamos el sistema completo desde el inicio y lo instalamos por fases: primero los puntos críticos y después la ampliación. Cada etapa se integra a la anterior, sin retrabajos ni equipos desechados.
¿Están certificados por los fabricantes?
Sí. Nuestro equipo técnico cuenta con certificaciones de Hikvision y Dahua, lo que asegura que los equipos se instalen y configuren según las especificaciones del fabricante y conserven su garantía.
¿Qué diferencia hay entre cámaras IP y cámaras analógicas?
Las cámaras IP ofrecen mayor resolución, analíticas inteligentes (detección de personas, vehículos, cruce de línea), mejor acceso remoto y crecen con facilidad. Para identificar rostros y placas con claridad, la tecnología IP es la opción recomendada.
¿Puedo ver mis cámaras desde el celular?
Sí. Configuramos acceso remoto seguro desde su celular o computadora, con usuarios y permisos independientes para cada persona que lo necesite.
¿Cuántos días de grabación se guardan?
Depende del número de cámaras, la resolución y la capacidad de almacenamiento. Diseñamos el sistema para cumplir el periodo que usted necesite; lo más común es entre 15 y 30 días, y en proyectos industriales o institucionales puede ser mayor.
¿Qué pasa si se va la luz o falla el internet?
Recomendamos respaldo con UPS para grabador, switches y equipos críticos, de modo que el sistema siga grabando durante cortes de energía. Si falla el internet, la grabación continúa de forma local; solo se interrumpe temporalmente la visualización remota.
¿Emiten factura?
Sí, todos nuestros proyectos, equipos y pólizas se facturan.
¿Pueden instalar sin detener la operación de la planta?
Sí. Planeamos los trabajos por zonas y en horarios o turnos acordados con su equipo de mantenimiento y seguridad, respetando sus protocolos internos, permisos de trabajo y reglas de EPP.
¿Qué cámaras recomiendan para naves, patios y ambientes exigentes?
Utilizamos equipos de línea profesional con protección para exterior (IP66/IP67), resistencia a impactos (IK10) en zonas vulnerables, visión nocturna de largo alcance y cámaras a color en baja iluminación. Para perímetros extensos o zonas sin luz evaluamos cámaras térmicas.
¿Pueden proteger perímetros grandes?
Sí. Combinamos cámaras con analíticas de cruce de línea e intrusión, cerco eléctrico, barreras infrarrojas y enlaces de fibra óptica o inalámbricos punto a punto para cubrir distancias largas con alertas en tiempo real.
¿El sistema ayuda con auditorías como OEA o C-TPAT?
Sí. Diseñamos la videovigilancia y el control de acceso para apoyar los requisitos de seguridad física de estos programas: cobertura de accesos, andenes y perímetro, registro de entradas y retención de video. La certificación corresponde a su empresa; nosotros le ayudamos a cumplir los puntos de seguridad electrónica.
¿Pueden controlar el acceso de personal, contratistas y transportistas?
Sí. Implementamos torniquetes, reconocimiento facial, tarjetas y control vehicular con lectura de placas, con permisos por turno, área y vigencia. Los registros pueden exportarse para control de asistencia.
¿Pueden monitorear varias plantas o sucursales desde un mismo lugar?
Sí. Integramos todas sus ubicaciones en una plataforma central, con acceso por usuario y niveles de permiso, para que su área de seguridad supervise todo desde un solo punto.
¿Son proveedores de gobierno?
Sí. TEKNIUM es proveedor del Gobierno del Estado de Aguascalientes, con Padrón de Proveedores ID: PR32705, por lo que conocemos los procesos de compra, documentación y entrega que requieren las dependencias e instituciones públicas.
¿Entregan documentación para licitaciones o compras institucionales?
Sí. Como proveedores del Gobierno del Estado de Aguascalientes, preparamos propuesta técnica y económica con especificaciones, fichas técnicas del fabricante, planos de ubicación y alcances detallados, además de la documentación que solicite su área de adquisiciones.
¿Pueden integrarse a un centro de monitoreo existente?
En la mayoría de los casos sí. Trabajamos con plataformas Hikvision y Dahua y con estándares abiertos como ONVIF; evaluamos su infraestructura actual para definir el mejor esquema de integración.
¿Cómo protegen la información y el acceso al video?
Configuramos usuarios con permisos por nivel, contraseñas robustas, firmware actualizado, segmentación de red y bitácora de accesos, para que solo el personal autorizado pueda consultar o exportar grabaciones.
¿Qué hay de la protección de datos personales?
La videovigilancia implica tratamiento de datos personales. Le orientamos en la señalización de zonas videovigiladas y en los puntos técnicos de su aviso de privacidad, como periodos de retención y control de accesos a las grabaciones.
¿Atienden inmuebles con varios edificios o sedes?
Sí. Diseñamos la infraestructura de red y enlaces necesarios para conectar edificios y sedes, con administración centralizada y crecimiento por etapas según su programa presupuestal.
¿En qué áreas de una escuela se pueden instalar cámaras?
En accesos, pasillos, patios, estacionamientos, perímetro y áreas comunes. Nunca en baños, vestidores ni espacios que vulneren la intimidad. Recomendamos señalizar las zonas videovigiladas e informar a la comunidad escolar.
¿Pueden controlar quién entra y quién recoge a los alumnos?
Sí. Implementamos control de acceso para personal y alumnos, y registro de visitantes en recepción con evidencia en video, para saber en todo momento quién entró y a qué hora.
¿Pueden instalar fuera del horario escolar?
Sí. Programamos los trabajos en tardes, fines de semana o periodos vacacionales para no interrumpir clases ni poner en riesgo a los alumnos.
¿Tienen botones de pánico para emergencias?
Sí. Instalamos botones de pánico y alarmas que notifican de inmediato al personal designado, y pueden integrarse con las cámaras para verificar lo que ocurre en tiempo real.
¿Trabajan con fraccionamientos y mesas directivas?
Sí. Preparamos propuestas claras para presentar en asamblea, con opciones por etapas y alcances bien definidos para facilitar la toma de decisiones.
¿Cómo evitan tags clonados o prestados?
Utilizamos tags vehiculares y credenciales de mayor seguridad, administrados desde el sistema: se dan de alta y de baja por residente y cada acceso queda registrado con video y, si se requiere, con lectura de placas.
¿Cómo se registra a los visitantes?
Implementamos registro en caseta con captura de identificación, placas y fotografía, y videoporteros o interfonía para que el residente autorice el acceso. Todo queda con evidencia consultable.
¿El cerco eléctrico es seguro para los vecinos?
Sí. Instalamos energizadores de línea profesional con pulsos controlados, conexión a tierra adecuada y señalización reglamentaria. El cerco disuade y alerta sin representar un riesgo letal.
¿Dan soporte a sistemas que no instalaron ustedes?
Sí, siempre que el sistema sea de marca Hikvision o Dahua, que son las marcas en las que estamos certificados. Hacemos un diagnóstico inicial y a partir de ahí podemos darle mantenimiento, corregir fallas o integrarlo a una póliza.
¿Y si mi sistema es de otra marca?
No damos soporte a equipos de otras marcas, porque no podemos garantizar el resultado ni la disponibilidad de refacciones. Lo que sí hacemos es evaluar su sistema y proponerle una migración a Hikvision o Dahua, aprovechando el cableado y la infraestructura que estén en buen estado, incluso por etapas.
¿Pueden aprovechar mi sistema de cámaras actual?
Si es Hikvision o Dahua, en muchos casos sí: evaluamos grabador, cámaras y cableado para reutilizar lo que esté en buen estado. Si es de otra marca, normalmente se puede reutilizar el cableado y la canalización al migrar a equipos Hikvision o Dahua.
¿Qué garantía tienen los equipos?
Los equipos son originales y cuentan con la garantía del fabricante, que varía según el tipo de equipo. Nosotros gestionamos la garantía por usted.
¿Qué tan rápido atienden una falla?
Los clientes con póliza tienen atención prioritaria y tiempos de respuesta acordados por contrato. Para clientes sin póliza, atendemos según disponibilidad de agenda.